Política de envío

1. Tiempos de Preparación (Procesamiento)

Queremos que tus juegos lleguen lo antes posible. Todos los pedidos confirmados y pagados se preparan y entregan al servicio de transporte en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Nota: Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Opciones de Envío y Costos

Una vez cancelado el pedido se coordinará vía mail o whatsapp la entrega que suele tener una de estas 3 opciones

  • Envíos dentro de la Región Metropolitana: El envío se coordinará con entrega presencial en algún metro o lugar a convenir. O se enviará por blue express al domicilio con costo adicional dependiendo de la distancia.

  • Envíos a Regiones: Se envían mediante Blue Express luego de coordinar domicilio.

  • Envío Gratis: ¡Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $80000 a todo chile!

3. Tiempos Estimados de Entrega

Una vez que entregamos tu paquete al courier, los tiempos habituales son:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Otras Regiones: 2 a 5 días hábiles (zonas extremas pueden demorar un poco más).

  • Te enviaremos un código de seguimiento a tu correo electrónico apenas tu pedido vaya en camino.

4. Retiro en Persona

Si prefieres no pagar envío, ofrecemos la opción de Retiro sin costo. Una vez que tu pedido esté listo, te enviaremos un correo para coordinar el día y la hora de entrega en metro a convenir.

5. Embalaje y Cuidado

Los pedidos serán cuidadosamente embalados para envíos entre regiones y para envíos en la región metropolitana a periferias. Para envíos dentro de la región metropolitana se ocuparán bolsas para transportar los pedidos

6. Problemas con el Envío

  • Cajas Dañadas: Si el paquete llega con daños visibles graves por culpa del transporte, por favor toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos en un plazo de 24 horas a [Tu Correo] para gestionar el reclamo con el courier.

  • Extravíos: Si el courier pierde tu paquete, nosotros nos encargaremos de hacer el reclamo y te ofreceremos un reembolso completo o el reenvío del juego (sujeto a stock).